27.10.2026

Поделиться:

Сверка сбытовых показателей с данными бухгалтерии занимает у сотрудника «МОЭК» шесть часов. Компания рассчитывает, что программный робот справится с ней за два. Это первое решение, которое команда проверяет в работе с дебиторской задолженностью юридических лиц в рамках федерального проекта «Производительность труда».

Зачем компании взгляд со стороны

ПАО «МОЭК» является единой теплоснабжающей организацией Москвы и эксплуатирует более 19 тысяч километров тепловых сетей. В июне 2026 года на Петербургском международном экономическом форуме компания заключила с Правительством Москвы соглашение об участии в федеральном проекте.

«Для «МОЭК» участие в проекте «Производительность труда» стало еще одной возможностью посмотреть со стороны на свои процессы внутри компании и найти новые источники для повышения эффективности», — рассказал исполняющий обязанности заместителя генерального директора ПАО «МОЭК» по сбыту Андрей Дмитриевский.

Самый сложный процесс

Для улучшения выбрали один из самых сложных процессов - работа с дебиторской задолженностью юридических лиц. В нем много этапов, от вопросов ликвидности до досудебной и судебной работы, реструктуризации и взаимозачета средств. От того, как быстро поступают платежи за тепло, зависит финансирование, необходимое для надежной работы системы теплоснабжения. Основным направлением проекта стала аналитика данных по досудебной задолженности.

«Несмотря на то что пилотный проект реализуется на сбытовом филиале, в состав команды входят представители всех ключевых подразделений компании. Это позволяет всесторонне оценивать проблемы процесса и их влияние на смежные процессы. Повышение эффективности этого процесса очень важно для компании, так как позволяет обеспечить коммуникации с конечными потребителями и выровнять финансовый поток», — подчеркнул эксперт АНО «Мосстратегия» Сергей Порошин.

Что поручат роботу

На собраниях в отделениях сбыта сотрудникам объясняли цель проекта и заверяли, что им не грозят сокращения. По словам руководителя рабочей группы, руководителя проекта Службы корпоративной архитектуры и сопровождения проектов ПАО «МОЭК» Руслана Казарова, после личного общения первоначальная настороженность прошла.

Подробное описание пилотного процесса показало, какие операции можно автоматизировать. Первой выбрали сверку данных в отчетах с данными бухгалтерии. Программный робот уже разработан и проходит опытную эксплуатацию, поэтому экономия времени пока расчетная.

«Если сейчас человек тратит шесть часов на сверку данных между сбытовыми показателями и данными центральной бухгалтерии, то робот будет это делать всего лишь два часа. По десяти отделениям сбыта таким образом мы экономим 40 трудочасов», — подчеркнул Руслан Казаров.

Также команда уже видит еще несколько задач, которые можно автоматизировать. По предварительной оценке, это позволит высвободить около 100 человеко-часов для аналитической работы.

Что дальше

До конца года в сбытовом филиале «МОЭК» планируют применить около десяти программных роботов. Вместе с АНО «Мосстратегия» компания также создает «Фабрику идей» для предложений сотрудников и работает над тем, чтобы мобильные бригады тратили меньше времени на ремонт и обслуживание инфраструктуры.